민원편의시책편리한 민원행정민원후견인제 운영민원후견인제 운영
민원후견인제 운영
- 목적
- 민원기능별로 담당급 공무원을 후견인으로 지정하여 민원접수에서 완결까지 신속히 처리
- 민원행정의 능률성, 효율성 향상 및 『민원1회방문처리제』운영의 활성화
- 대상민원 : 32종
- 처리기간 10일이상 인 · 허가 민원
- 다수기간 · 부서 관련 복합민원
- 구성 및 지정
- 지정대상 : 본청6급 담당주사 31명
- 지정분야 : 7개분야(문화체육과, 민원봉사과, 환경관리과, 경제기업과, 교통에너지과, 도시과, 치수방재과)
- 관련근거
민원사무처리에 관한 법률 제25조
민원사무처리에 관한 법률 시행령 제39조
- 활동내용
- 민원처리 방법에 관한 민원인과 상담
- 민원서류 보완 등 지원
- 민원처리 과정 및 결과 안내
- 활동실적
- 2009년도 : 241건
- 2010년도 : 751건
- 2011년도 : 523건
- 2012년도 : 245건
- 2013년도 : 242건
